Atmaksas politika

↩️ Preču atgriešanas (atteikuma tiesību) politika

Šī politika attiecas uz precēm, kas iegādātas interneta veikalā www.marredeco.lv. Pirkumi, kas veikti tiešsaistē, tiek uzskatīti par distances līgumiem.

1. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš

1.1. Saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, klientam ir tiesības, neminot iemeslu, 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā atteikties no distances līguma.
1.2. Atteikuma tiesību termiņš tiek skaitīts no dienas, kad klients vai viņa norādītā persona ir saņēmusi preces.
1.3. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākās atsevišķās daļās vai sūtījumos, 14 dienu termiņš tiek skaitīts no pēdējās preces vai daļas saņemšanas dienas.

2. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtība

2.1. Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam ir jāinformē MARREdeco par lēmumu atteikties no līguma, nosūtot skaidru paziņojumu. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam pa e-pastu pēc Pircēja pieprasījuma. To var izdarīt šādos veidos:

  • Elektroniski (ieteicams): Nosūtot atteikuma paziņojumu vai aizpildītu veidlapas paraugu uz e-pastu info@marredeco.lv.

  • Rakstiski: Nosūtot paziņojumu pa pastu uz juridisko adresi: Peldu iela 6, Valmiera, LV-4201.
    2.2. Klients var izmantot Ministru kabineta noteikumos (Nr. 255) pieejamo atteikuma veidlapas paraugu vai brīvā formā sagatavotu paziņojumu.
    2.3. Pēc paziņojuma saņemšanas pārzinis nosūta apstiprinājumu par atteikuma pieņemšanu.

3. Preces atgriešana un tās nosacījumi

3.1. Preces nosūtīšana: Klients, kurš izmantojis atteikuma tiesības, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas pārzinim, nodod preci uz adresi: Peldu iela 6, Valmiera, LV-4201.
3.2. Tiešās atgriešanas izmaksas: Preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz klients.
3.3. Atbildība par preces vērtību: Atteikuma tiesību izmantošanas laikā klientam ir tiesības izmantot preci tādā apjomā, kāds nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei (t.i., preci pārbaudīt tā, kā to varētu darīt veikalā).
3.4. Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece lietota tā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, piemēram, prece ir lietota vairāk nekā nepieciešams tās rakstura un īpašību novērtēšanai (valkāta, bojāta, ar noņemtām etiķetēm u.tml.).
3.5. Atgrieztajai precei jābūt pilnā komplektācijā, vēlams oriģinālajā iepakojumā.

4. Naudas atmaksa

4.1. Atmaksas termiņš: Pārzinis atmaksā klientam visus maksājumus, kas saņemti par preci, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka klients izvēlējies dārgāku piegādes veidu, nevis pārziņa piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu), 14 dienu laikā no dienas, kad saņemta informācija par klienta lēmumu atteikties no līguma.
4.2. Tiesības aizturēt atmaksu: Pārzinis ir tiesīgs aizturēt maksājumu atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis atpakaļ atgriezto preci vai klients ir iesniedzis apstiprinājumu par to, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.
4.3. Naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kādu klients izmantoja sākotnējam darījumam.

5. Izņēmumi – Kad atteikuma tiesības nevar izmantot

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumu (MK noteikumi Nr. 255, 22. punkts), klients nevar izmantot atteikuma tiesības šādos gadījumos:

  • Preces, kas izgatavotas pēc klienta norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.

  • Preces, kas ātri bojājas vai kam drīz beidzas derīguma termiņš (ja tādas tiek tirgotas).

  • Aizsargājošā iepakojumā iepakotas preces, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, ja pēc piegādes iepakojums ir atvērts.

  • Pēc piegādes neatgriezeniski sajaukušās preces (piemēram, ja materiāls tiek pārdots uz svaru un tas ir izpakots).

  • Citos Ministru kabineta noteikumos Nr. 255 noteiktajos gadījumos.

6. Strīdu risināšana

6.1. Jautājumos par preces neatbilstību līguma noteikumiem (defektiem), kas atklājas 2 gadu laikā no iegādes brīža, klients vēršas pie pārziņa, iesniedzot rakstisku pretenziju.
6.2. Ja strīdu neizdodas atrisināt pārrunu ceļā, klientam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR platformu).